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职位描述
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| 1.负责旅客登记、排房和其他相关工作。在必要时，协助做好预先登记和订房规则；2.掌握最新房价、包价、折扣标准及其对相关部门的影响；3.熟悉并掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行；4.熟悉客房种类、客房位置；5.熟悉酒店员工、各项服务以及营业时间；6.及时通知管家部有关退房数、延期住宿数、提前抵达数、旅客的特殊要求和半天住宿情况；7.了解预订部的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房工作技能；8.友好、高效和熟练地完成客人的退房手续；9.严格按照业务程序管理贵重物品；10.掌握电话******[请登陆后查看] |
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