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海口市公共停车运营有限公司（子公司）运营部副经理 1名
职位要求：
1.身体健康；
2.本科及以上学历；
3.5年以上工作经验，其中三年以上新闻、传媒、客服管理、舆情应对及处理等领域相关工作经验；具有同等岗位工作经验优先考虑；
4.有较为优秀的组织能力、表达能力、沟通协调能力、写作能力、逻辑思维能力，有较强的抗压能力及危机公关舆情处理能力。
5.熟悉客服工作流程及相关行业知识、政策法规。
职位描述：
1.负责组织制定并完善公司客服管理体系、公共危机应急管理机制；开展日常危机信息以及危机预警防范工作；
2.负责联系省内外传媒机构，监测网络及媒体涉及公司话题或事件的报道和舆情信息的及时收集和事后处置，维护企业正面形象;收集行业内舆论导向，负面信息，以供经营管理层决策；
3.负责监督部门内一线巡检和客服工作，对客诉服务过程中的问题加以解决和规范；培训所辖部门员工，建设和管理高素质的客服团队；统筹管理建立专业规范的一线巡检和客服队伍；
4.遵守公司制度，完成上级领导临时交办的其他任务。 |
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