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工作职责:
1、管理学员的课程表以及课程进度；
2、负责维护会员关系，处理会员排课、升班、请假，课程调整、课包延期，续约提醒，赠课期提醒等会员课程服务工作；
3、负责关注客户体验，与老师，家长和学员保持密切的沟通，定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量，帮助家长解决育儿问题，与家长保持良好的关系；
4、提高客户满意度，协助续费；
5、处理来自家长的意见及投诉；
6、负责前台客户接待，礼品的领取和登记；
7、负责教学中心物料采购及进出存管理；
8、负责教学中心环境创设与维护；
9、配合上级安排的其他工作事项。
岗位资格要求：
-熟悉掌握Office办公软件；
-具备良好的服务意识、品牌意识和较好的专业素养，有敬业精神；
-良好的语言表达能力、优秀的沟通技巧，上进心强、学习能力强。 |
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