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岗位职责
设备安装调试：负责产品到达客户现场后的安装、调试工作，确保设备正常运行，为客户提供操作培训与技术指导；
故障维修处理：及时响应客户售后需求，远程或现场诊断设备故障，制定解决方案，快速完成维修工作，减少设备停机时间；
客户沟通服务：耐心倾听客户反馈，解答客户关于产品使用、维护等方面的疑问，维护良好客户关系，提升客户满意度；
售后数据管理：详细记录维修、服务过程中的问题及解决方案，建立售后档案，定期汇总分析售后数据，为产品改进提供依据；
反馈产品问题：收集客户对产品功能、性能等方面的意见和建议，及时反馈至研发、生产等部门，推动产品优化升级；
配合团队工作：与销售、技术等部门协作，为售前技术支持、产品改进提供专业建议，参与售后技术培训资料编写。
任职要求
1、本科及以上学历，机械工程、电子工程、自动化、计算机等相关专业优先；
2、2年以上售后技术服务工作经验，熟悉相关产品原理及操作，有设备维修、调试经验者优先；
3、熟练掌握常用检测工具和维修设备，具备较强的故障排查与解决能力，能独立处理复杂技术问题；
4、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能与客户高效沟通， |
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