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岗位职责：
1、负责客户服务接待，客户诉求的受理、跟进、处理、回访等工作。
2、负责档案资料规范管理，确保资料完整、准确和有效。
3、负责按规范要求收取各项费用，并对收费指标负责。
4、负责客服信息、资料的流转跟进，确保工作流程符合闭环管理规范。
5、负责服务区域巡查，跟进处理现场问题。
6、负责提供客户关怀服务、维护客户关系。
7、负责有偿服务工作的开展跟踪监督。
8、负责上级交办的其他工作。
任职要求：
1、物业管理、中文、秘书、公关、酒店、旅游、行政管理等相关专业优先。
2、五官端正形象佳，善于沟通协调，会讲利流利的粤语优先，具备良好的公文写作能力。
3、从事住宅物业管理客服（或物业管家或物业收银）相关工作一年以上经验，有万科、龙湖、新力、碧桂园等住宅物业工作经验优先考虑。
4、熟练操作WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件，熟练操作物业收费软件优先。
5、具有相应的发现问题、分析问题和解决问题的能力。
6、思想乐观、态度积极、懂得职业礼仪，具有团队协作精神。
7、具有一定的抗压能力，工作细心，安全意识、服务意识、责任心和执行力强。
薪酬待遇：
1、综合待遇4500 |
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