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工作地址 |
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(广州市白云区白云湖街龙湖同创科技园自编K栋2、3、4、5楼)
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岗位职责：
1.根据上级下达的各项任务指标，制订客服部工作计划并组织监督实施。
2.负责管理订单接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。
3.负责客户问题和投诉的处理和跟进。
4.负责各类报表的管理和制作。
5.督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题。
6.统计上报运营异常情况，费用，编制报表定期上报，并跟进处理进程。
7.填写凭证，申请运费，押金等费用支出，并做好把关，审核。
8.积极，主动收集与反馈客户的意见，做好客户服务工作。
9.协助财务跟进应收款项的回款进度。
10.完成对客服服务务质量的考核评价。
12.负责系统数据回收、整理、传递，并做好交接签收记录和存档。
13.完成上级交办的其它事务。 |
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