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职位描述 用小程序查看更多 |
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岗位职责
1.负责为住客提供行李保管，行李运送的服务，确保行李的安全。
2.在礼宾台值班，主动回答客人的问讯和快捷地为有需要的客人提供帮助和为客人提供引领服务。
3.根据当天活动事宜安放有关告示牌和摆放报到台
4.为住客转交各类物品、留言、快递等。
5.为客人办理委托代办、寻人等礼宾服务、为贵宾操作电梯。
6.熟悉酒店的运作和各项服务设施，及时向客人推销酒店的产品。
7.收集并掌握各类信息，包括住、食、玩、买、游等，能准确、及时回答客人的问讯。
8.随时留意大堂和客情，协助维持大堂的秩序，协助主管做好行工作调配，确保能为客人提供及时行李运送服务。做好行李车的维护和保养。
9.为酒店住客办理免费停车劵。
10.完成上级安排的其他任务。
任职要求
1.文化程度：高中或以上学历。
2.语言能力：具有较强的语言表达、沟通能力和一定的英语水平。
3.电脑技能：熟练操作OFFICE办公软件（WORD、EXCEL）。
4.其他要求：性格开朗，宾客服务意识强，有自控能力，办事效率高。具有责任心和合作精神，工作态度认真、仪表整洁、礼貌待人，较强的企业认同和归属，吃苦耐劳，执行力强。 |
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