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【岗位职责】负责处理DD政府侧语音投诉问题，根据平台规则解答及受理乘客反馈问题，妥善调解司乘纠纷，提升乘客使用体验。受理政府侧反馈的客诉问题，如：司乘出行服务中的纠纷问题等。
【任职要求】
1、大专或以上学历，专业不限，（有政府或银行客服经验人员可以适当放宽）
2、能够快速学习专业技能，高效、优质地解决客户问题，热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我；
3、主动负责，具有良好的客户服务能力，包括业务能力、沟通理解能力、问题解决能力和服务技巧等；
4、具有基本的电脑操作能力，电脑打字速度30字以上/分钟
5、能适应轮班轮休工作。 |
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