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工作地址 |
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(广东省深圳市福田区梅坳八路26号深圳新一代产业园-1栋)
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"1.为海外客户提供售前、售中、售后技术支持，包括产品选型、电路设计优化、故障分析及解决方案；
2.熟悉各类元器件的替代、选型、配套，为客户做物料选型和替代料推荐，并对特殊物料作风险反馈；
3.负责有关品质争议问题的客诉对接、过滤、分析并解决问题；
4.搭建元器件测试环境，为客户输出测试报告；
5.重点客户或重大客诉需要及时跨部门沟通，确保售后时效，提高客户满意度；
6.梳理售后品质问题的案例，进行知识库档案；
7.联动研发、采购部门，推动业务改进与客户定制化需求落地；
8.协助业务团队搭建售后服务流程，完善售后服务管理规范；
9.协助处理本部门其他业务线技术类相关工作。" |
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