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职责描述
1、网络规划建设①瓶颈网络提升②空白县消灭③服务新模式推进(如流动服务站)④卡萨帝高端、成套差异化网络规划、建设⑤线上、线下网络融合
2、网络经营①跑店帮促(服务业绩提升、服务物资储备、常用备件储备等)②网络考评动态优化(通过服务商排序,搭建驱动机制对服务商排序,动态优化调整)③服务商满意度(不良品处理、备件支持、结算支持等方位)
3、经销商满意度①客户走访,问题闭环,服务及时性(维修、安装)②残次处理(客户零积压)
4、活动支持①一二级卖场站柜、三四级服务下乡②差异化活动支持:深度清洗送健康 5、客户差异化网络需求①服务网络支持(销服一体、专业网络等)②差异化服务需求满足及机制搭建
6、社会关系方面,各地级市的工商、消协、12315、技监、质监、媒体关系的走访与日常关系维护,确保出现隐患提前处理闭环,危机攻关到位;质量技术监督局、工商局产品抽检信息掌控,相关部门提前走访一票到底确保检测合格
任职要求
1、学历要求:本科及以上学历,5年以上海尔工作经验可适当放宽
2、工作经验:市场营销、渠道管理、家电服务等1年以上相关岗位经验
3、能力要求:能熟练操作计算机及常用办公软件,有较强的文字组织与总结能力
4、素质要求:认同海尔文化,具备在相关领域内牵头项目、整合资源且能够协同全流程业务、具备服务相关的管理经验优先;
5、品德要求:有较强的责任心,与企业同心同德,作风端正,热爱本岗工作,能吃苦耐劳
6、其它要求:具有良好的组织协调及沟通能力,工作细致
7、愿意接受广东省区域内调动
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