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1.大专及以上学历；
2.具备一定的项目管理知识和经验，对企业经营管理有一定的认识；
3.清晰的表达能力和流畅的沟通能力，有良好的客户服务精神及团队合作能力；
4.具备较强的分析问题和解决问题的能力；
5.配合项目经理和团队，参与需求调研、需求方案编写、对接开发沟通确保需求符合客户需求、系统功能验证、用户培训、实施上线等工作；
6.负责已上线系统功能的应用支持、协同400服务团队共同承接客户服务，包括咨询答疑、问题记录和处理、更新和迭代操作文档及FAQ；
7.配合团队，协同运维技术团队、开发团队处理客户系统服务故障恢复等，定期巡查、沟通、了解客户现有软件应用问题，提供改良方案，配合输出服务周报、月报等服务成果物。 |
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