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工作地址 |
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(惠州市仲恺高新技术产业开发区惠南高新科技产业园广泰路38号)
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工作职责：1.负责处理客户的技术咨询和售后支持，进行故障分析和排查指导；
2.跟进处理相关售后问题，向相关部门提供产品和服务改进建议；
3.高效完成售后服务手册、维修手册和相关指导文件，完善售后服务资料库；
4.组织和实施客户培训，帮助客户充分理解和使用产品；
5.协调内部团队，确保及时响应并解决客户需求，推动问题进展；
6.维护客户关系，树立良好的公司售后品牌形象，提高客户满意度。
7.定期向上级汇报工作进展和客户服务情况，按要求完成上级交办的其他事项。
技能要求：
1.本科及以上学历，理工科专业背景优先考虑；
2.一年以上智能显示产品售后服务或技术支持工作经验者优先考虑；
3.英语CET-6及以上，听说读写流利，熟练掌握Office或WPS办公软件；
4.具备较强的沟通能力和团队合作精神；
5.具备较强的服务意识和问题解决能力；
6.具备较强的责任心和抗压能力；
7.具备较强的学习能力和适应能力。 |
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