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工作地址 |
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(深圳市光明区玉塘街道长圳社区长凤路363号1栋三层(一照多址企业))
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岗位职责：
1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议
任职资格：
1、有半年以上淘宝，天猫、京东等网络在线客服经验者；
2、熟悉日常办公软件操作，熟练使用QQ、千牛等聊天软件，打字快，60字/分钟以上；
3、工作耐心细致，能吃苦耐劳，善于倾听，善于沟通，具备较强的服务意识；
4、服务管理，吃苦耐劳。
上班时间：早班8：00-18：00，中班12：00-21：00，晚班15：00-00：00（8h轮班制，20:00下班返家，21:00后居家办公至下班）
工作地址：深圳市光明区光侨路乐府广场1号24层山克新能源科技（深圳）有限公司；（近凤凰城地铁口50m内）
关于我们：
我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台；我们坚持以人为本，重视人才，和谐发展，注 |
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