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工作地址 |
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| (广州市天河区花城大道769号广州嘉昱中心1203) 查看地图>>> |
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职位描述 |
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"岗位职责:
1、掌握项目管理区域内的客户基本情况；
2、接待客户来电、来访，对客户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3、受理客户报修和服务需求，将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理客户投诉，及时回复投诉处理信息，了解客户反馈意见，并做好投诉处理记录；
5、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现的问题及时作出处理；
6、巡视项目管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决。
岗位要求:
1、本科（含）以上学历；
2、沟通表达能力强，普通话标准，粤语熟练；
2、具备礼仪接待实习经历、物业行业内相关岗位工作经验者优先；" |
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