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职位描述 |
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1、客诉：保障地区整体客诉的完成（包含日常客诉的分析、网点沟通、模块之间的沟通）；
2、质量低洼：负责地区质量低洼的跟进及改善
3、35类收集反馈：针对电退件客户验货需滞留35类的，网点反馈后收集相关材料系统报备总部；
4、服务质量0失误：方案修改、邮件周报、礼品收集、表彰等。1、价值观：近半年价值观评估合格；
2、绩效：上一年度绩效B2及以上（如上一年度绩效为B3者需进行近6个月的业绩举证）；
3、行政扣分：近6个月内，直接责任行政扣分<1分，累计管理责任行政扣分<3分，且无诚信类扣分，不能以奖分抵扣；
4、职级要求：当前个人职级2.3级及以上；
5、经验要求：具备岗位必备知识经验及工作技能。 |
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