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工作地址 |
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| (广州市番禺区祈福缤纷汇19座负一层缤纷商管办公室) 查看地图>>> |
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职位描述 |
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工作职责：
1.倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
2.处理及跟进投诉案件，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录；
3.巡查周边商户，保证服务中心周边现场品质；
4.按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果,做好服务单等各类单据管理。
5.做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
6.负责商场积分审核工作。
工作要求：
1.大专及以上学历；
2.有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验优先考虑；
3.具备良好的沟通、表达、协调能力，能承受一定的工作压力；
4.做五休二，适应轮班制。 |
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