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职位描述 |
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岗位职责：
1. 客户关系管理：负责工业制造、新能源、医疗、零售等行业的客户拓展与维护，建立并巩固长期战略合作关系，提升客户忠诚度与满意度。
2. 需求分析与解决方案提供：深入了解客户的业务需求，针对性地提供物流解决方案，协助客户优化供应链，提升物流运作效率。
3. 项目协调与执行跟踪：负责方案执行过程的协调与跟进，确保项目按时、按预算、高质量地完成，并在执行中不断优化，保障客户需求的及时响应。
4. 市场机会挖掘：跟踪行业发展趋势，挖掘潜在客户与合作机会，积极拓展业务规模，提升公司在工业制造、新能源、医疗、零售行业的市场占有率。
5. 客户反馈与满意度管理：定期向客户收集反馈，及时解决客户遇到的问题，提升服务水平，推动客户满意度的持续提升。
6. 跨部门协作：与内部解决方案团队、运营团队协同合作，确保为客户提供高质量的服务支持。
任职要求：
1. 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销或相关专业优先。
2. 3年以上快递或物流行业的客户管理经验，有工业制造、新能源、医疗、零售等行业经验优先。
3. 对行业运作模式有深刻理解，能够识别和分析客户的核心需求，提出符合行业特点的物流解决方案。
4. 优秀的沟通与谈判能力，能够建立并维系良好的客户关系，推动项目的顺利实施。
5. 较强的项目管理和执行能力，能够独立协调内部资源，确保客户项目按时完成。
6. 具备敏锐的市场洞察力和业务拓展能力，能够挖掘客户的新需求并推动新增业务机会。
7. 结果导向，具备较强的抗压能力和责任心。
有以下经验可优先录用：
有大型企业客户管理或高复杂项目操作经验。
熟悉物流自动化、数据分析工具或有供应链管理系统经验。 |
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