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职位描述
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| 岗位职责：1、管理辖区客服服务、业务接待工作、特约服务工作、贵宾来访接待工作。2、办理入住、装修、车位等手续。3、做好投诉接待、跟踪、回访。4、做好报修接待、派工、跟踪、回访、收费。5、建立业主、使用人应急联系方式，协助满意度测评工作。6、负责通告的打印、张贴、更换等管理工作。7、做好系统数据录入，负责数据统计及报表上报工作。8、负责办公物品的申购、领用、台帐、保管等日常工作。9、负责各类资料的整理及归档工作。10、负责建立所辖房屋、设备设施、标识标牌的台帐（卡）11、负责空置房及公用设施钥匙的管理12、负责空置房屋的现场巡查工作13、做好员工排班、日常考勤、数据上报等考勤工作14、领导交办的其他任务。任职要求：1、熟悉物业管理相关法律法规。具有物业管理行业2年以上相关工作经历，2、熟悉客户服务工作流程。3、能熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力。4、具备良好的沟通与协调能力、计划与执行能力，具有较强的保密意识。5、具有敬业和团队合作精神。较强的工作责任心。良好的职业道德和奉献精神。。 |
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